Kako testirati odziv na dodir na zamjenskim zaslonima?

Odaziv na dodir jedan je od najbržih načina na koji zamjenski zaslon ne radi nakon instalacije - i jedan od problema koje je najteže uočiti gledanjem uzorka pod svjetlom. Zaslon se može savršeno prikazivati ​​i još uvijek imati mrtvi kut, odgođeno prevlačenje prstom ili grešku-duhovnog dodira koja se pojavljuje tek nakon nekoliko dana stvarne upotrebe. Za veleprodajne kupce, taj jaz između "izgleda dobro" i "dobro radi" je ono odakle zapravo dolaze stope povrata, zahtjevi za jamstvom i rizik reputacije. Ovaj vodič prolazi kroz ono što bi testiranje odziva na dodir trebalo obuhvatiti, praktični tijek rada za provjeru uzoraka prije skupne narudžbe i kontrolni popis koji vaš tim za nabavu ili QC može ponovno koristiti za svaku dolaznu seriju.

Ovaj je članak dio našegVodič za kontrolu kvalitete LCD zaslona iPhonea za veleprodajne kupce, koji pokriva potpuni postupak inspekcije koji bi kupci trebali primijeniti prije povećanja količine narudžbe kod bilo kojeg dobavljača.

Zašto je testiranje odziva na dodir važno za veleprodajne kupce?

Kvar na zaslonu obično je vidljiv u trenutku kada tehničar otvori kutiju. Nedostatak dodira često nije. Može proći brzu vizualnu provjeru, instalirati se i tek izaći na površinu nakon što krajnji kupac koristi telefon nekoliko dana - što je najgore moguće vrijeme da se pojavi, jer se do tada cijena pomaknula s "odbaciti jednu jedinicu" na "postupati s povratkom".

Za lanac popravaka ili distributera koji kupuju velike količine, slaba izvedba dodira izravno se pretvara u poslovne troškove:

• Veće stope povratana jedinicama koje su bile prihvaćene na ulaznom pregledu, ali nisu uspjele na terenu.
• Žalbe kupacakoji narušavaju odnos između servisne radionice i vlastitih krajnjih kupaca.
• Rad na ponovnoj instalaciji, budući da greška na dodiru nakon instalacije obično znači uklanjanje i zamjenu jedinice, a ne brzo podešavanje.
• Troškovi jamstva, osobito kada je kupac već pokrio rad i ne može ga u potpunosti povratiti od dobavljača.
• Reputacija distributera, budući da serija nepouzdanih zaslona koja dolazi do više partnera za popravak može utjecati na povjerenje u cijelu liniju proizvoda, a ne samo u jednu narudžbu.

Testiranje dodirom trebalo bi tretirati kao dio načina na koji kupac ocjenjuje dobavljača - zajedno s kvalitetom prikaza, pakiranjem i vremenom isporuke -, a ne kao naknadnu misao koja se izvodi samo kada nešto već nije u redu.

Uobičajeni problemi s odzivom na dodir kod zamjenskih zaslona

Kupci koji redovito testiraju uzorke često vide iste probleme. Znajući kako svaki od njih izgleda - i što vam govori, a što ne govori - čini procjenu uzorka bržom i dosljednijom.

Područja mrtvog dodira

• Simptomi:Dio zaslona uopće ne registrira dodir, iako zaslon u tom dijelu normalno prikazuje sliku.
• Mogući uzroci:Mrtva zona može nastati zbog defekta dodirnog-sloja, loše veze između dodirnog digitalizatora i fleksibilnog kabela ili fizičkog oštećenja nastalog tijekom instalacije ili transporta.
• Poslovni utjecaj:Mrtve zone obično je lako uhvatiti tijekom strukturiranog testa, ali ih je lako propustiti tijekom usputnog pogleda - i upravo je to razlog zašto je testiranje pune-pokrivenosti važnije od brzog prelaska prstom po sredini zaslona.

Spor odziv na dodir

• Simptomi:Zaslon registrira dodir, ali postoji primjetan odmak između dodira ili prijelaza i reakcije na-zaslonu.
• Mogući uzroci:To može ukazivati ​​na niži-kontroler osjetljiv na dodir, neusklađenost kompatibilnosti između sloja osjetljivog na dodir i logičke ploče telefona ili nedosljednu kalibraciju između jedinica u istoj seriji.
• Poslovni utjecaj:Spor odziv čest je izvor pritužbi krajnjih-korisnika čak i kada jedinica tehnički "radi", jer mijenja način na koji telefon koristi.

Dodir duhova

• Simptomi:Zaslon registrira dodire, prevlačenje ili pritiske tipki koje nitko nije napravio.
• Mogući uzroci:Ghost touch može proizaći iz neispravnog dodirnog sloja, elektromagnetskih smetnji zbog loše instalacije ili oštećenog fleksibilnog konektora.
• Poslovni utjecaj:Ovo je jedan od nedostataka s najvećim-rizikom za stope povrata, budući da je dovoljno ometajući da će većina krajnjih korisnika vratiti uređaj umjesto da to tolerira.

Edge Touch Failure

• Simptomi:Odaziv na dodir u blizini vanjskih rubova zaslona - gdje se koriste pokreti prijelaza-natrag i rubne tipkovnice - je nepouzdan ili ga nema.
• Zašto su rubna područja važna:Rubne zone osjetljivije su na kvalitetu laminacije i poravnanje okvira od sredine zaslona, ​​pa su koristan pokazatelj ukupne dosljednosti izrade.
• Kako bi kupci trebali testirati:Rubni odgovor treba provjeravati namjerno, jer je to područje koje će najvjerojatnije biti preskočeno u brzom testu-centra-zaslona.

Problemi s višestrukim{0}}dodirom

• Simptomi:Pokreti koji zahtijevaju više istovremenih dodirnih točaka - stiskanje-za-zumiranje, dva-pomicanje s dva prsta - ne registriraju se ispravno.
• Funkcionalni učinak:Problemi s više-dodirom utječu na svakodnevnu upotrebu na načine koji su odmah vidljivi krajnjem korisniku, što ovo čini važnim dijelom svake provjere pred-narudžbe, a ne dodatnom opcijom.

Vrijedi biti izravan u vezi jedne stvari: nije svaki problem s dodirom koji se nađe nakon instalacije proizvodni nedostatak. Tehnika instalacije, stanje originalnog uređaja (oštećena logička ploča ili konektor, na primjer) i problemi s vezom do kojih je došlo tijekom popravka mogu proizvesti simptome koji izgledaju identično kvaru-strane zaslona. To je razlog zašto testiranje na poznato-dobrim, nemodificiranim testnim jedinicama - umjesto oslanjanja samo na povratne rezultate - daje jasniju sliku samog zaslona.

Kako testirati odziv na dodir na zamjenskim zaslonima prije masovnog naručivanja?

Pouzdana ocjena ne ovisi o jednom uzorku ili dojmu jednog ispitivača. Slijedi ponovljiv proces.

• Korak 1: Pripremite jedinice uzorka.Zatražite dovoljno uzoraka koji će predstavljati normalnu proizvodnu varijaciju, a ne jednu ručno{0}}odabranu jedinicu. Jedan zaslon vam govori što jedan zaslon može učiniti; ne govori vam što će serija od tisuću učiniti.
• 2. korak: testirajte pokrivenost dodirom na cijelom-zaslonu.Sustavno provjeravajte središte, četiri kuta i vanjske rubove. Ispitni uzorak koji pokriva samo sredinu zaslona propustit će upravo onu vrstu lokaliziranih mrtvih zona i kvarova na rubovima koji su gore opisani.
• Korak 3: Testirajte tipkanje i odgovor na geste.Idite dalje od jednostavnih dodira. Provjerite prevlačenje prstima, stiskanje prstiju, povlačenje i više-dodirne geste u normalnim uvjetima upotrebe, budući da se neke greške pojavljuju samo pod određenim vrstama interakcije, a ne testom ravnog dodira.
• Korak 4: Ponovite testiranje na više jedinica.Pojedinačna jedinica samo potvrđuje kako to jedno sito radi - ne govori ništa o tome kako se postupalo s ostatkom serije tijekom laminacije, kalibracije ili konačnog sastavljanja. Trčanje istoiPhone LCD uzorak{0}}proces testiranjau nekoliko jedinica iz iste serije uzoraka je ono što pretvara "ovaj jedan ekran radi" u "zasloni ovog dobavljača su dosljedni".
• Korak 5: Zabilježite rezultate inspekcije.Vodite pisani ili fotografski zapis o tome što je testirano, na kojim jedinicama i što je pronađeno. Ti su zapisi važni iz dva razloga: daju vam nešto konkretno o čemu možete razgovarati s dobavljačem ako se pojavi problem i stvaraju osnovnu vrijednost s kojom se možete usporediti nakon što stigne masovna pošiljka.

Popis za provjeru testiranja dodira zamjenskog zaslona za veleprodajne kupce

Ova je tablica namijenjena za korištenje, a ne samo za čitanje - nabave i timovi za kontrolu kvalitete mogu je primijeniti izravno na dolazne uzorke i ponovno upotrijebiti za svakog novog dobavljača ili seriju.

Trebate li pomoć pri primjeni ovog kontrolnog popisa na stvarnu narudžbu? Zatražite naš LCD uzorak-kontrolnog popisa za testiranje i QC zahtjeveprije vaše sljedeće skupne narudžbe, a naš tim će proći kroz to s vama u odnosu na određene modele koje nabavljate.

Testiranje uzorka u odnosu na provjeru kvalitete skupne narudžbe

Odobrenje uzorka je početna točka, a ne cilj. Dobavljač može osigurati izvrsne uzorke i svejedno isporučiti skupnu narudžbu s različitim performansama, osobito ako su jedinice uzorka odabrane ili se njima postupa drugačije od standardnih proizvodnih serija. Profesionalni kupci trebaju procijeniti dobavljače koji imaju jasneuzorci-do-skupne kontrole dosljednostiprije povećanja količine narudžbi, budući da je to ono što razdvaja dobavljača koji može proizvesti jedan dobar zaslon od dobavljača koji može proizvesti deset tisuća dosljednih.

U praksi to znači da se performanse uzorka, dosljednost masovne proizvodnje, ulazna inspekcija pristigle pošiljke i provjera serije tretiraju kao četiri odvojene kontrolne točke -, a ne kao jedan korak koji se označava kao "gotov" nakon što je uzorak odobren.

Kako profesionalni LCD dobavljači kontroliraju kvalitetu dodira?

Sa strane proizvođača, dosljedna izvedba dodira obično je rezultat provjera ugrađenih u više faza proizvodnje, a ne jednog konačnog testa:

• Inspekcija ulaznog materijalana dodirnom sloju i povezanim komponentama prije početka sastavljanja.
• Pregled montažekako biste uhvatili probleme s poravnavanjem ili povezivanjem koji su se pojavili tijekom izgradnje.
• Funkcionalno ispitivanjekako biste potvrdili da zaslon i dodirni sloj rade ispravno.
• Testiranje dodiromposebno ciljajući pokrivenost, osjetljivost i više{0}}odziv na dodir.
• Završna kontrola kvaliteteprije pakiranja.
• Skupni zapisikoji dokumentiraju što je testirano i što je pronađeno, tako da se rezultati mogu pratiti ako se kasnije prijavi problem.

Jedna praksa koju vrijedi posebno pitati: profesionalni dobavljači trebali bi usporediti performanse dodira između nasumičnih uzoraka izvučenih iz iste proizvodne serije, umjesto da testiraju svaku gotovu jedinicu zasebno. -Provjera na licu mjesta u seriji - ne samo čišćenje svake jedinice pojedinačno - je ono što hvata pomake u kvaliteti kalibracije ili laminacije prije nego što stigne do kupčeve pošiljke.

Kupci koji ocjenjuju novog dobavljača trebali bi se zapitati kako su te faze zapravo strukturirane, umjesto da pretpostavljaju da proces dobavljača prema zadanim postavkama odgovara ovom popisu.

Uobičajene pogreške koje kupci rade prilikom testiranja zamjenskih zaslona

• Pogreška 1: Testiranje samo jednog uzorka.Jedan uzorak može biti najbolja -jedinica. Ne može vam reći kako će serija od stotina ili tisuća raditi.
• Pogreška 2: Provjera samo kvalitete prikaza, ali ignoriranje dodira.Nedostaci zaslona vizualno su očiti, što ih čini lakšim za određivanje prioriteta. Nedostaci dodira zahtijevaju aktivno testiranje da bi se pronašli, što je upravo razlog zašto se preskaču pod pritiskom vremena.
• Pogreška 3: Uspoređivati ​​dobavljače samo po cijeni.Niža jedinična cijena koja dolazi s višom stopom povrata zapravo nije jeftinija kada se rad, otprema i pritužbe kupaca uračunaju u obzir.
• Pogreška 4: Ignoriranje inspekcijskih zapisa.Bez pisanog zapisa onoga što je testirano, kupci nemaju ništa konkretno na što bi se mogli pozvati ako do spora dođe kasnije - i nemaju osnovnu vrijednost s kojom bi mogli usporediti dolaznu pošiljku.
• Pogreška 5: Ne potvrđivanje odgovornosti za jamstvo.Pretpostavka da će dobavljač pokriti neispravnu seriju, bez potvrde uvjeta unaprijed, može dovesti do toga da kupac preuzme punu cijenu problema s kvalitetom koji je trebao biti podijeljen.

Kako kvaliteta dodira utječe na ukupne troškove nabave?

Loša izvedba dodira rijetko se pokazuje kao jedan očiti trošak. Prikazuje se kao niz manjih troškova koji se zbrajaju: povrati, zamjenska otprema, rad tehničara utrošen na ponovnu instalaciju jedinica, vrijeme utrošeno na rješavanje pritužbi kupaca i u nekim slučajevima izgubljeni ponovni posao od partnera za popravak koji je imao loše iskustvo sa serijom. Ništa od toga se ne pojavljuje na izvornoj fakturi, što je upravo razlog zašto dobivaju manju težinu kada kupci uspoređuju dobavljače.

Veleprodajni kupci trebaju procijeniti dobavljače na temeljuobračun ukupnih troškova nabave, umjesto samo usporedbe jediničnih cijena, budući da zaslon s nižom cijenom naljepnice i višom stopom kvarova može na kraju biti skuplja opcija nakon što se uključe ti skriveni troškovi.

Preporuke kupca prije slanja skupne narudžbe

• Mala poduzeća za popravke:Usredotočite se na provjeru uzoraka i stabilnu kvalitetu od dobavljača s kojim možete izgraditi dosljedan odnos - pri manjim količinama narudžbi, jedna loša serija ima ogroman utjecaj na vaše poslovanje.
• Distributeri:Usredotočite se na dosljednost serije i dobavljačev vlastiti QC proces, budući da vaša reputacija ovisi o tome da svaka radionica za popravak dobije istu izvedbu koju ste testirali u fazi uzorkovanja.
• Veliki lanci za popravak:Usredotočite se na standarde inspekcije i dokumentaciju za svaku pošiljku, tako da se problemi s kvalitetom mogu pratiti do određene serije, a ne otkriti tek nakon što dospiju na više lokacija.

FAQ

Koliko bi zamjenskih zaslona kupci trebali testirati prije masovnog naručivanja?

Broj ovisi o količini narudžbe, dobavljačevoj evidenciji i vašoj vlastitoj toleranciji na rizik - prva narudžba kod novog dobavljača jamči veći, temeljitiji uzorak od ponovljene narudžbe od dobavljača s dokazanom poviješću dosljednosti.

Mogu li se problemi s dodirom uvijek smatrati tvorničkim greškama?

Ne. Tehnika instalacije, stanje izvornog uređaja i problemi s vezom do kojih je došlo tijekom popravka mogu uzrokovati simptome koji izgledaju identično kao na bočnoj strani zaslona-. Testiranje na neizmijenjenim, poznatim-dobrim jedinicama pomaže izolirati sam zaslon kao uzrok.

Kako dobavljači provjeravaju dosljednost reakcije na dodir?

Kroz faze inspekcije ugrađene u proizvodnju - ulazne provjere materijala, inspekciju sklopa, funkcionalno testiranje i testiranje na dodir te konačni QC - u kombinaciji sa serijskim zapisima koji dokumentiraju što je provjereno. Kupci bi trebali tražiti od dobavljača da izravno opišu ovaj proces, a ne da ga pretpostavljaju.

Treba li svaki model LCD-a testirati prije kupnje?

Različiti modeli mogu koristiti različite dodirne slojeve i kontrolere, tako da se izvedba provjerena na jednom modelu ne prenosi automatski na drugi. Svaki model dodan narudžbi vrijedan je vlastite provjere uzorka.

Koje informacije treba uključiti u izvješće o inspekciji kvalitete LCD-a?

Najmanje, koje su jedinice testirane, što je testirano (pokrivenost, rubna osjetljivost, više-dodir, odgoda, ghost touch, ponovljena operacija), rezultati i datum testiranja - dovoljno detalja da zapis bude koristan ako kasnije dođe do spora ili usporedbe serije.

Zaključak

Testiranje odziva na dodir nije tehnička formalnost - za veleprodajne kupce, to je korak kontrole kvalitete koji izravno utječe na stope povrata, troškove jamstva i koliko povjerenja partner za popravak ima u seriju koju mu pošaljete. Strukturirani proces, dosljedno primijenjen na uzorke i ponavljan na razini serije, ono je što "ovo izgleda dobro" pretvara u odluku iza koje zapravo možete stajati.

Prije odabira dobavljača, kupci također trebaju pregledati dostupneModeli iPhone LCD zaslona, podržani uređaji, specifikacije i mogućnosti kvalitete, budući da se zahtjevi za performansama dodira mogu razlikovati ovisno o modelu i tržištu za koje je zaslon namijenjen.

Naš tim vam može pomoći u procjeni odgovarajućih LCD opcija na temelju vaših ciljanih modela, količine narudžbi i očekivanja kvalitete. Ako procjenjujete dobavljača za nadolazeću narudžbu, pošaljite nam svoje modele iPhonea, očekivanu količinu, odredišnu zemlju i zahtjeve za kvalitetom kako bismo dobili odgovarajuće preporuke za uzorke LCD-a i veleprodajnu ponudu.